Sở Nội vụ tỉnh Ninh Bình tổ chức hội nghị trực tuyến bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng quản trị hành chính hiện đại và giao tiếp hành chính
Sáng ngày 23/8/2025, tại trụ sở Sở nội vụ tỉnh Ninh Bình đã tổ chức hội nghị trực tuyến bồi dưỡng kiến thức, kĩ năng quản trị hành chính hiện đại và giao tiếp hành chính cho trên 2.000 cán bộ công chức tại 140 điểm cầu trên địa bàn toàn tỉnh.
Về dự và chủ trì hội nghị, tại điểm cầu xã Nghĩa Hưng có đồng chí Đoàn Văn Tý – Phó Chủ tịch UBND xã, tham dự có lãnh đạo các phòng chuyên môn thuộc UBND xã, lãnh đạo trung tâm phục vụ hành chính công, Trung tâm Văn hóa thông tin và Thê thao xã, các đồng chí công chức trực tiếp làm công tác tiếp công dân, quản trị kinh doanh cơ quan và tiếp nhận thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân.
Tại điểm cầu chính của Sở nôi vụ, đồng chí Nguyễn Xuân Tuyển – Phó bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Sở nội vụ đã nêu những kết quả ban đầu của việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đồng thời, nhấn mạnh việc tổ chức hội nghị bồi dưỡng kiến thức, kĩ năng quản lý hành chính hiện đại và giao tiếp trong thời điểm hiện nay thực sự rất quan trọng. Vì vậy, đồng chí yêu cầu các học viên nghiêm túc học tập, chủ động trao đổi thảo luận, tìm ra giải pháp tháo gỡ vướng mắc khó khăn, vận dụng từ lí thuyết vào thực tiễn. Thông qua đó, nâng cao nhận thức, quyết tâm chính trị và chuẩn bị kỹ năng cần thiết để thống nhất thực hiện nhiệm vụ đạt hiệu quả cao.
Trên cơ sở mục tiêu Sở nội vụ tỉnh Ninh Bình đề ra, tại hội nghị Tiến sĩ Lê Cẩm Hà – Giảng viên chính khoa quản trị nhân lực Học viện hành chính và quản trị công Hồ Chí Minh đã truyền đạt 3 nội dung quan trọng gồm: Quản trị hành chính công hiện đại, kĩ năng giao tiếp số trong môi trường không gian số của kỉ nguyên mới và trao đổi kiến thức.
Theo đó, quản trị hành chính công hiện đại là quản trị, phục vụ, kiến tạo phát triển cần các nguồn lực để thực hiện như: nguồn lực của cán bộ công chức; hệ thống pháp luật, quy trình, thủ tục rõ ràng, công khai, minh bạch; hệ thống công nghệ thông tin; trình độ dân trí; cơ sở vật chất, trang thiết bị; thẩm quyền, đạo đức công vụ. Thủ tục hành chính trên môi trường số diễn ra trên không gian mạng, các tiêu chí đánh giá quản trị hành chính hiện đại. Các yêu cầu trong giao tiếp của đội ngũ cán bộ công chức khi chuyển từ quản trị truyền thống sang quản trị hành chính hiện đại. Đối với kỹ năng giao tiếp số trong kỷ nguyên mới, cán bộ công chức cần có 6 kĩ năng gồm: kĩ năng sử dụng nền tảng số hành chính; kĩ nằng giao tiếp qua văn bản số; kĩ năng phản hồi và hỗ trợ người dân trực tuyến; kĩ năng tổ chức hội nghị trực tuyến; kĩ năng ứng xử và văn hóa công vụ số; kĩ năng xây dựng hình ảnh cán bộ công chức trên môi trường số. Các thành tố cấu thành quá trình giao tiếp, nguyên tắc trong giao tiếp, quy trình giao tiếp và nhiễu, chuẩn mực giao tiếp số, cán bộ công chức với quy định về văn hóa giao tiếp. Quy trình giao tiếp số, kĩ năng trong giao tiếp số, chuẩn bị nghe tích cực với 4 xin và 4 luôn gồm. 4 xin gồm: xin chào, xin cảm ơn, xin lỗi, xin phép. 4 luôn gồm: luôn mỉm cười, luôn lắng nghe, luôn nhẹ nhàng, luôn phục vụ.
Nội dung trao đổi tại hội nghị, các đồng chí lãnh đạo các phòng xây dựng chính quyền, phòng tổ chức bộ máy, phòng công chức viên chức của Sở nội vụ và cán bộ lãnh đạo, cán bộ công chức ở các điểm cầu đã thẳng thắn đưa ra những tồn tại, vướng mắc, khó khăn trong thực hiện thủ tục hành chính hiện đại trên không gian mạng. Qua đó, tìm giải pháp tháo gỡ nhằm thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, phục vụ tốt nhu cầu của người dân trong kỷ nguyên mới, kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.
Thông qua các nội dung được học tập tại hội nghị, các đại biểu và các học viên đã được nâng cao kiến thức, chuẩn bị các kĩ năng cần thiết và tăng cường quyết tâm chính trị, vận dụng sáng tạo giữa lí thuyết và các tình huống thực tiễn để giải quyết công việc đáp ứng nhu cầu trong tình hình mới./.
PV: Thanh Tâm
